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Inteligencia artificial

IA integrada a la gestión pública

No es una aplicación aparte. Es una capacidad dentro de los procesos que ya corren en TRANSDOC, SOL, GexFile y TRE, con una capa común de servicios que decide dónde se procesa cada solicitud y deja rastro de cada resultado.

Qué hace hoy

Cuatro soluciones con IA en el proceso

La IA no reemplaza el criterio de la persona funcionaria: le entrega el trabajo preparado. En cada solución, estas son las funciones disponibles.

TRANSDOC

Transparencia documental

La correspondencia llega leída: el sistema la resume, la analiza y propone la respuesta.

  • Resumen automático de cada correspondencia recibida.
  • Análisis del contenido: identifica los elementos relevantes (quién pide, qué pide, plazos, referencias).
  • Propuesta de respuesta a partir de las indicaciones que da la persona funcionaria.
  • Redacción de una correspondencia nueva a partir de instrucciones, antecedentes y criterios definidos por quien la firma.
SOL

Servicios en línea

Menos parametrización a mano y trámites que avanzan solos cuando la regla es clara.

  • Asistencia en la construcción de los formularios y metadatos que sostienen un trámite.
  • Lectura de los documentos que la persona adjunta y traslado de los datos relevantes al formulario.
  • Acciones y derivaciones según reglas: por ejemplo, un contrato se deriva a revisión jurídica o administrativa según su monto.
GexFile

Digitalización de expedientes

Los documentos se describen y clasifican solos, y se encuentran después.

  • Asistencia en la construcción de los formularios de metadatos de documentos y expedientes.
  • Extracción de información del contenido para completar los metadatos automáticamente.
  • Clasificación, descripción y recuperación posterior de documentos y expedientes.
TRE

Trámites regulares estructurados

Las tareas repetitivas del trámite se automatizan a través de la capa común de servicios de IA.

  • Extracción de datos de la documentación presentada en cada etapa.
  • Verificación de requisitos contra lo que exige el trámite.
  • Derivación de la tarea a la etapa que corresponde según reglas definidas por la institución.

Y detrás de las soluciones

Servicios web auxiliares
Una capa común que invoca modelos de IA para TRANSDOC, TRE y SOL. Desacopla las aplicaciones de un proveedor o modelo concreto y permite incorporar capacidades nuevas sin tocar la lógica de cada solución.
Gestión de proyectos SIGOB
Apoyo a la planificación y el seguimiento de las implementaciones.
Escucha y análisis de sentimiento
Lectura de lo que dice la ciudadanía sobre la institución y sus servicios.
Sistema de encuestas
Diseño y análisis de encuestas con apoyo de modelos de lenguaje.

Cómo se despliega

Tres maneras de tener IA, y una cuarta que las combina

La misma aplicación SIGOB funciona con cualquiera de ellas. La institución empieza donde puede y crece sin cambiar de sistema.

Local, en la estación de trabajo

Modelos especializados de tamaño reducido (entre 2 y 8 mil millones de parámetros, cuantizados a 4 o 5 bits) que corren en equipos habituales de 8 a 16 GB de RAM. Cada estación procesa la solicitud de su propio usuario: nada sale de la institución.

Ventaja
Baja barrera de entrada; los datos se procesan en el propio equipo.
Límite
Capacidad acotada y administración distribuida.
Para quién
Instituciones sin un servicio de IA central.

Institucional, en servidores propios

Un servicio centralizado para toda la institución. Como referencia, un servidor inicial de inferencia requiere 128 GB de RAM, almacenamiento NVMe y una o más GPU de 24 a 48 GB de VRAM, según el modelo, el contexto y la concurrencia. Requiere un equipo con capacidades de administración Linux/GPU, DevOps, seguridad e integración.

Ventaja
Control, privacidad y gobierno institucional.
Límite
Inversión y personal especializado.
Para quién
Instituciones con una dirección de TI madura.

Contratada como servicio (API)

La institución contrata capacidad a un proveedor (OpenAI, Anthropic, Google u otros) y las aplicaciones SIGOB invocan los modelos por API. SIGOB admite credenciales por usuario o una credencial institucional centralizada; para producción se recomienda la segunda, con trazabilidad y cuotas internas por usuario y servicio.

Ventaja
Acceso inmediato a modelos de alta capacidad.
Límite
Contratación, costo, tratamiento de datos y dependencia del proveedor.
Para quién
Instituciones con marco contractual y de protección de datos resuelto.

Híbrida

La capa común de servicios decide, solicitud por solicitud, si se procesa en la estación, en el servidor institucional o, cuando existe autorización, en una API externa. La institución empieza donde puede y crece sin cambiar las aplicaciones.

Ventaja
Combina la eficiencia local con la capacidad avanzada cuando hace falta.
Límite
Mayor complejidad de gobierno.
Para quién
La evolución recomendada a mediano plazo.

A la medida

Modelos pequeños, especializados y propios de cada institución

SIGOB trabaja con modelos abiertos de tamaño reducido, seleccionados con pruebas sobre documentos y tareas reales: precisión, velocidad, idioma, longitud de contexto y licencia. Cuantizados, corren en una estación de trabajo común.

Cada institución puede especializar sus modelos para tareas concretas sin entrenarlos desde cero: ajuste fino, adaptadores ligeros (LoRA), instrucciones especializadas, recuperación sobre sus propios documentos y conjuntos de ejemplos institucionales. Una aplicación de SIGOB simplifica la preparación, la prueba y la adaptación, de modo que la institución administra uno o varios modelos según lo que necesite: uno para analizar contratos en SOL, otro para interpretar permisos y requisitos en trámites de importación.

Las aplicaciones no hablan con un modelo: hablan con una capa común de servicios de IA que localiza, instala, ejecuta e invoca los modelos, y decide si una solicitud se procesa en la estación, en el servidor institucional o, cuando hay autorización, en una API externa. Cambiar de modelo no obliga a cambiar la lógica de TRANSDOC, SOL, TRE o GexFile.

Cómo se gobierna

Siete reglas que no se negocian

  1. Casos de uso concretos y medibles antes de elegir un modelo.
  2. Evaluación con documentos reales anonimizados y métricas de precisión, no solo con pruebas generales.
  3. Trazabilidad completa: modelo, versión, instrucción, usuario, fecha, resultado y, cuando corresponde, evidencia documental.
  4. Ningún resultado de un modelo se toma como decisión administrativa autónoma cuando el proceso exige validación humana.
  5. La extracción documental (OCR) se separa del análisis con modelos de lenguaje cuando conviene.
  6. Licencia de cada modelo revisada antes de distribuirlo o incorporarlo a un producto institucional.
  7. Una capa de abstracción desde el inicio, para no depender de un único proveedor o modelo.

Qué necesita la institución

Lo que hay que resolver antes de encender la IA

El desarrollo funcional es una parte. Para usar IA de manera regular y segura, la institución tiene que decidir cómo se provee el servicio. Si opta por un proveedor externo, hay cuatro dimensiones que resolver:

  • Comercial y administrativa. Prepago o facturación por consumo, presupuesto, límites, mecanismo de pago y, cuando corresponde, un proveedor o intermediario local contratable.
  • Jurídica y de protección de datos. Propiedad de los datos, uso o no de los documentos para entrenamiento, plazo de conservación, ubicación de la información, confidencialidad, datos personales, subprocesadores, eliminación e incidentes.
  • Técnica y de seguridad. Cuentas, proyectos y credenciales; rotación y protección de secretos; límites de uso; auditoría y monitoreo.
  • Modelo de acceso. Credenciales personales o una credencial institucional centralizada. SIGOB admite las dos; para producción recomienda la institucional, con trazabilidad y cuotas por usuario y servicio.

Si opta por infraestructura propia, además del equipamiento necesita un equipo capaz de administrar servidores con GPU, integrar, asegurar y evaluar la calidad de los modelos. Cuando nada de eso existe todavía, la modalidad local en la estación de trabajo permite empezar igual.

¿Quiere ver la IA funcionando en su institución?

Escríbanos con el caso que tiene en mente: qué proceso, qué documentos, cuántas personas. Le proponemos por dónde empezar.

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