Esta política explica qué datos personales recoge este sitio, con qué finalidad, con quién se comparten y qué derechos tiene usted sobre ellos. Está redactada siguiendo los criterios del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) y los Principios de Protección de Datos Personales y Privacidad de las Naciones Unidas.
Responsable del tratamiento
Proyecto SIGOB, del área de gobernabilidad del Centro Regional del PNUD para América Latina y el Caribe. Consultas sobre esta política y ejercicio de derechos: info.sigob@undp.org.
Qué datos recogemos y para qué
1. Formulario de contacto
Cuando usted nos escribe recogemos: nombre, correo electrónico, cargo e institución, país, teléfono (si lo facilita), el texto de su consulta y la página desde la que llegó al sitio. Registramos también su dirección IP para limitar envíos automatizados.
Finalidad: responder su consulta y llevar registro de las solicitudes recibidas. Base: su solicitud expresa de contacto. El teléfono es opcional y se pide únicamente para poder responderle por WhatsApp si usted lo prefiere.
2. Asistente de base de conocimiento
Guardamos las preguntas que se formulan al asistente, sus respuestas, las fuentes citadas y la fecha. Si usted tiene sesión iniciada, la consulta queda asociada a su cuenta; si no la tiene, se guarda sin identificarle. Conservamos su dirección IP de forma temporal para aplicar el límite diario de consultas.
Finalidad: prestar el servicio, medir su calidad y detectar preguntas que la documentación no cubre. Base: interés legítimo en mantener y mejorar el servicio.
Importante: el texto de sus preguntas se envía a Google para generar la respuesta (véase la sección siguiente). Aunque ese proveedor no las utiliza para entrenar sus modelos, le pedimos igualmente que no escriba datos personales ni información confidencial en el asistente.
3. Cuentas de usuario
Si crea una cuenta recogemos nombre de usuario y correo electrónico. Finalidad: darle acceso a las funciones reservadas a personas registradas. Base: ejecución del servicio que usted solicita.
4. Medición de uso
Si usted lo autoriza, utilizamos Google Analytics para conocer de forma agregada cómo se usa el sitio. Base: su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento. Sin autorización no se activa ninguna cookie de medición.
Con quién se comparten y transferencias internacionales
Este sitio recurre a los siguientes proveedores externos, algunos radicados fuera del Espacio Económico Europeo:
- Google (Gemini API) — recibe el texto de las preguntas formuladas al asistente, tanto para localizar contenido relevante en nuestra documentación como para redactar la respuesta. El servicio está contratado bajo condiciones de pago, lo que significa que Google no utiliza estas consultas para entrenar sus modelos ni las somete a revisión humana con ese fin.
- Google Analytics — datos de uso del sitio, únicamente si usted lo autoriza.
- Microsoft 365 — entrega de los correos generados por el formulario de contacto.
No vendemos datos personales ni los cedemos con fines comerciales o publicitarios.
Cuánto tiempo se conservan
- Consultas de contacto: mientras sean necesarias para atender la solicitud y dejar constancia institucional; se revisan periódicamente y se eliminan cuando dejan de tener utilidad.
- Conversaciones con el asistente: se conservan para mejorar la documentación. Se eliminan cuando dejan de aportar información útil.
- Contadores de límite por dirección IP: se borran automáticamente al terminar el día.
- Cuentas de usuario: mientras la cuenta permanezca activa.
- Preferencia de cookies: seis meses, transcurridos los cuales se vuelve a preguntar.
Sus derechos
Puede solicitar en cualquier momento el acceso a sus datos, su rectificación, su eliminación, la limitación de su tratamiento, su portabilidad, y oponerse a un tratamiento basado en interés legítimo. También puede retirar el consentimiento de medición cuando quiera, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos escriba a info.sigob@undp.org indicando qué solicita. Responderemos en un plazo razonable.
Cookies
| Cookie | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
sigob_consent |
Recordar su decisión sobre las cookies de medición | 6 meses |
| Cookies de sesión de WordPress | Mantener su sesión iniciada; solo si accede con cuenta | Sesión |
Google Analytics (_ga) |
Medición agregada de uso | Solo con su autorización |
Las dos primeras son necesarias para que el sitio funcione. La tercera requiere su autorización y no se activa sin ella.
Seguridad
El sitio se sirve exclusivamente por conexión cifrada (HTTPS). El acceso a los datos registrados está restringido al personal del proyecto que necesita consultarlos.
Cambios en esta política
Si modificamos esta política publicaremos aquí la versión actualizada, indicando la fecha de la última revisión.