Trámites de personal
Acompañamiento en la digitalización y automatización de solicitudes y trámites internos de personal, agilizando la gestión de recursos humanos.
El reto institucional
La gestión de trámites de personal en las instituciones públicas suele depender de procesos manuales, basados en papel y con flujos de aprobación poco claros. Esto genera demoras significativas en solicitudes cotidianas como permisos, vacaciones o licencias, sobrecarga operativa en las oficinas de recursos humanos y falta de transparencia para los servidores públicos, quienes no pueden hacer seguimiento al estado de sus requerimientos ni conocer sus saldos de manera autónoma.
La transformación (qué logramos)
Esta solución digitaliza y automatiza los procedimientos internos de recursos humanos mediante un portal de autoservicio. Los servidores públicos radican y firman electrónicamente sus solicitudes, las cuales se enrutan a través de flujos de aprobación dinámicos hacia jefaturas y direcciones. El sistema aplica reglas del servicio civil para validar automáticamente saldos de vacaciones, plazos de licencias y requisitos para nombramientos. Incorpora notificaciones y semáforos de vencimiento para alertar sobre demoras, y centraliza las aprobaciones en una consola unificada para los jefes. Un tablero analítico permite monitorear los tiempos de resolución, liberando a las oficinas de talento humano de tareas operativas y acelerando la administración de personal.
Impacto en números
¿A quién beneficia esta solución?
Módulos de la Plataforma
PORTAL DE AUTOSERVICIO DEL EMPLEADO
Interfaz web amigable donde el funcionario puede consultar saldos de vacaciones, radicar permisos y ver el estado de sus trámites.
CONSOLA DE APROBACIONES DE JEFATURA
Bandeja de entrada unificada para que jefes y directores revisen, aprueben, rechacen o firmen electrónicamente las solicitudes.
MÓDULO DE PARAMETRIZACIÓN Y FLUJOS
Consola administrativa que permite a los oficiales de RRHH crear formularios y adaptar las secuencias de firmas sin programar.
Equipo de Contraparte (RRHH)
Para la implantación de la solución, la institución destinataria deberá conformar un equipo de contraparte local con los siguientes perfiles:
- [PENDIENTE: Roles técnicos y de recursos humanos a definir por el equipo focal.]
Fases y Ruta de Implementación
Fase 1: Relevamiento y Flujogramación
Mapeo de los trámites prioritarios de personal y diseño de los flujos de aprobación y firmas.
Fase 2: Modelado en Plataforma
Configuración técnica de los formularios de solicitud, reglas de negocio y bus de semáforos.
Fase 3: Integración y Firmas
Conexión con el expediente de personal y configuración de la firma digital e interoperabilidad.
Fase 4: Capacitación e Implantación
Talleres prácticos de autoservicio a funcionarios y lanzamiento de la mesa de ayuda interna.
Pase a la acción
¿Desea profundizar en la adaptabilidad de esta solución o iniciar su proceso de implantación?