Informe de cierre del quinto ciclo del proyecto regional PNUD-SIGOB. Relata el período 2020-2025 en dos etapas. Primero, resiliencia: cuando la pandemia dejó sin efecto la asistencia técnica presencial en la que se apoyaba históricamente el proyecto, el acompañamiento se virtualizó y se desarrollaron las respuestas que permitieron a las instituciones seguir operando y atendiendo a la ciudadanía sin exponer su salud, entre ellas SOL para trámites remotos, CUMPLE para el seguimiento ágil de compromisos y la Mesa de Entrada Virtual de TRANSDOC. Después, aceleración: la pandemia derribó resistencias al cambio y abrió una ventana para ir más allá de la eficiencia administrativa y usar la digitalización como herramienta de desarrollo y de protección de derechos.
El ciclo cierra con 17 países asistidos y 160 instituciones públicas fortalecidas —cuatro veces la meta original de 40—, 232 soluciones implementadas o actualizadas, 100 nuevos proyectos y planes de servicio, 22 innovaciones desarrolladas, 16 actividades de cooperación Sur-Sur y USD 14,26 millones ejecutados; más de un tercio de las implementaciones nuevas incorporó un componente de género. El informe recorre esos resultados a través de experiencias concretas y de la lección aprendida en cada línea de trabajo: el Portal Digital de Inversiones de Honduras, que integra 132 trámites de más de 20 instituciones; la red de 30 instituciones que hoy se comunican por TRANSDOC en República Dominicana y las 12 de Panamá; los sistemas de denuncias de la Policía Nacional Civil y de alerta escolar SALVE en El Salvador; la priorización de casos de violencia de género en la justicia colombiana; y la expansión de la metodología al Caribe anglófono y a seis países de África, que consolidó a SIGOB como plataforma global de cooperación Sur-Sur.