Sistema de Acción Comunicacional
El Sistema ACOM busca alinear la actividad comunicacional de la institución con sus ejes de gestión para la articulación de una agenda comunicacional proactiva, capaz de superar una relación reactiva frente a los hechos de la contingencia y los requerimientos de los medios.
“La comunicación se volvió más eficaz, el ciclo se cumplió de mejor manera y quien realmente gana es la Institución porque tiene una mejor forma de comunicar”
Alejandro González Gómez
Presidente del Poder Judicial del Estado de Michoacán, 2010-2013.
¿Qué es ACOM?
Es un sistema de trabajo orientado a establecer criterios estratégicos de comunicación institucional y mejorar los flujos de toma de decisiones y metodologías de trabajo para la planificación, programación, puesta en escena, cobertura y difusión de las acciones comunicacionales de la organización pública y su máxima autoridad.
De esta forma, el Sistema define e implementa metodologías de trabajo para la construcción de una agenda pública ligada con los objetivos de gestión, además de generar los ajustes necesarios en los ámbitos de puesta en escena, cobertura y entrega de contenidos a los medios de comunicación y los públicos relevantes para la institución.
¿Cómo funciona?
En el ámbito estratégico, el Sistema busca alinear la actividad comunicacional de la institución con sus ejes de gestión para la articulación de una agenda comunicacional proactiva, capaz de superar una relación reactiva frente a los hechos de la contingencia y los requerimientos de los medios.
Con este objetivo, ACOM integra mecanismos de toma de decisiones y detección de oportunidades y amenazas para la construcción de una agenda pública institucional, capaz de posicionar en la opinión pública sus avances y logros, además de enfrentar situaciones críticas.
Asimismo, incorpora una propuesta metodológica y herramientas informáticas específicas para perfeccionar la labor de los equipos de comunicación y producción a cargo de la preparación, puesta en escena y difusión medial de las actividades públicas de la institución, además del posicionamiento y construcción de imagen de su líder.
La plataforma informática de ACOM centraliza la planificación, gestión y difusión de piezas y productos comunicacionales dirigidos a los medios de comunicación y públicos directos de la organización, tanto internos como externos.
¿Qué productos y resultados aporta?
Entre los principales aportes del Sistema de Acción Comunicacional a la organización y a la alta dirección, se cuentan:
- Mejorar la capacidad de planificación estratégico comunicacional de la organización y sus procesos de toma de decisiones para la construcción de la agenda pública.
- Articular una política de comunicación proactiva.
- Optimizar niveles de coordinación intra e inter organizacional para el mejoramiento de su actividad comunicacional.
ACOM en México
El proceso de implementación del Módulo de Acción Comunicacional se desarrolló en el Poder Judicial del Estado de Michoacán de Ocampo entre febrero de 2012 y febrero de 2013.
Dado que el presidente de esta Institución por ley también es presidente del Consejo Implementador del Nuevo Sistema de Justicia Penal en Michoacán (CNSJP), parte de la metodología también fue replicada en este grupo de trabajo que aúna los esfuerzos de los poderes Ejecutivo, Legislativo y Judicial en función de la puesta en marcha de esta reforma al sistema de justicia.
Los objetivos principales para la implementación de este sistema fueron:
- Diseñar una estrategia comunicacional a nivel institucional que permitiera la articulación de un sistema de comunicaciones definido, coordinado y evaluable.
- Habilitar las estructuras y procedimientos para la gestión de agenda del Presidente y de las vocerías designadas desde una óptica estratégico-comunicacional.
- Generar las estructuras y procedimientos institucionales para la planificación estratégico-comunicacional de la acción institucional.
- Desarrollar un proceso de perfeccionamiento de los mecanismos de apoyo temático y de gestión para la puesta en escena de las acciones comunicacionales.
